Marist Brothers - será de verão tá sempre salvando a minha vida gravando aqui seis e meia sozinho chutando obrigado sol a obra só é de carvalho do videoblog seja muito bem vindo muito bem-vinda mais um vídeo aqui no nosso canal no youtube hoje eu vou tá falando sobre gatilhos mentais que é um assunto extremamente importante é no marketing digital se você vende algum tipo de produto o tipo de serviço você precisa do sim do seu futuro cliente e os gatinhos metais são atalhos na sua mente que aceleram a velocidade com que essa pessoa vai dizer o sim para uma certa então nessa descobrir grande poder que os cativos metade do tempo para poder influenciar outras pessoas e não manipular e influenciar vamos lá joana rápido recusa número um quanto animais de cada espécie moisés colocou na arca pergunta número 2 agora se um bastão de beisebol mais uma bola debaixo do colchão juntos um real e dez centavos e o bastão de beisebol custou um real a mais do que a bola qual é o preço da bola de beisebol você respondeu 2 na primeira pergunta e dez centavos na segunda esse é o seu cérebro buscando decisões rápidas chamadas de fés fim o pensamento rápido ele busca atalhos para encontrar uma solução o mais depressa possível porque você precisa agora você sabrina rapidamente a resposta para essa pergunta quanto é 19 vezes 26 claro que eu sei a resposta peraí deixou só pegar a calculadora exato você é capaz de acertar essa multiplicação rapidamente se realmente quisesse mas o seu cérebro entrou no modus loathing o pensamento lento essa é a sua mente reconhecendo uma dificuldade maior na tomada de decisão e precisamos de mais tempo para processar a resposta ao invés de atalhos rápidos ela procura mais lógica para embasar a conclusão fascinante é mesmo saber essa diferença entre os dois modos de pensar vamos conhecer vários gates mentais através desse vídeo que você vai ativar o pensamento rápido de outra pessoa afinal se você deseja persuadir influenciar ou vender um produto ou uma idéia você precisa ativar essa zona de pensamento rápido a ea gente pode perder três perguntas que eu fiz acima do número nenhum não foi moisés mas sim não é que colocou animais na arca número 25 centavos se o bastão custa 1 real a mais que o preço dos dois juntos é um real e 10 o bastão custa 1 real e cinco centavos ea bola sem um centavo se você 10 centavos o bastão puxaria r$1 10 somando daria 1 e 21 número 3 494 mas eu nunca corri de cabeça esses estudos estão o livro fiquem em paz temos logo de daniel kahneman que ganhou o prêmio nobel economia os atalhos mentais são mais conhecidos em marketing com gatilhos mentais e hoje eu vou te ensinar 7 gatilho para levar o pensamento rápido as pessoas para que você aumenta o poder de influência e persuasão é de elementar um número 1 escassez tive que perder pra dar valor é comum ouvirmos alguém dizer que precisou perder pra dar valor especialmente no que diz respeito a relacionamentos afetivos acredite a mesma lógica funcional dos negócios as pessoas costumam dar mais valor aquilo que é escasso isso porque o inconsciente coletivo associa que quanto mais difícil por conseguir um determinado objeto de desejo mais raro e valioso ele é além disso em um estudo realizado por daniel kahneman ele comprovou que o sentimento de perda é muito mais forte que o sentimento de ganho sendo uma vez e meia ou duas vezes e meia maior de parte de dedos você prefere ganhar um desconto de 5 reais ou evitar um pagamento adicional de 5 reais se você é como a maioria das pessoas você prefere evitar um pagamento adicional de 5 reais mas receber um desconto de 5 reais não traria o mesmo resultado sim embora em algumas situações você economizar 5 reais na primeira você tem uma sensação positiva você ganha um desconto na segunda uma sensação negativa você evitou um pagamento adicional as palavras são poderosos quando usadas para reforçar um gatilho mental elas se tornam extremamente persuasivos o gatilho da escassez é usado direto por sites de vendas como a gigante amazon ao invés de tratar o baixo estoque de produtos como algo negativo as empresas perceberam que colocar as pequenas quantidades restantes de um produto aumentaram as vendas esse nativo muito poderoso quando utilizado com integridade e atingi mental número 2 urgência é agora ou nunca bati mental da urgência é muito parecido com o da escassez mas ele está ligado ao fator tempo pois o produto ou serviço tem um prazo limite para ser adquirido é um gatilho muito efetivo porque uma das piores sensações para o ser humano é a impossibilidade de escolher depois que o prazo acabar a única escolha da pessoa será ficar sem aquele produto serviço com o dianmu nos sentir impotentes agimos o mais rápido possível afinal a adquirir um produto e se arrepender é menos pior do que viver com a dúvida sobre a diferença é que o faria na sua vida o site de ofertas coletivas groupon e disponibiliza uma oferta aos visitantes com tempo definido o relógio está correndo e o cliente só pode aproveitar a oferta até um determinado e preciso horário ver a mudança dos números no horário principalmente nos últimos minutos faz com que a sensação de perder a oportunidade seja iminente causando ansiedade ao visitante se baseando no gatilho da urgência site de ofertas coletivas e leilões ganharam uma grande força na internet gatilho mental número 3 reciprocidade gentileza gera gentileza o gatilho da reciprocidade é um dos mais importante e também a base do embaú de marketing porque temos uma tendência natural a querer retribuir aquilo ou aquele que gera valor de alguma forma mas é claro que precisamos perceber esse ato com algo espontâneo feito de coração por isso que as suas acções devem primeiramente objetivar tornar a vida das pessoas mais simples e depois gerar algum tipo de lucro pra você não contrário as pessoas sentem isso não existe nada mais gratificante do que ver pessoas sendo gentes e ajudando as outras sem intenção nenhuma de serem recompensados a própria rede deficiente na obrigação de retribuir oferecendo uma sobremesa grátis pela gentileza gerada então nasce o nome da campanha gentileza gera sobremesa o objetivo é incentivar que o freqüentador da lanchonete 21 real e vinte e seis por mês pelo período de um ano ao projeto gira mundo uma iniciativa da ong cidadania corporativa que colabora com a inserção social de indivíduos com alguma necessidade especial de locomoção então não faça as coisas esperando uma recompensa mas a vida sempre trata de retribuir as boas ações e alimentar um número 4 prova social diga me com quem andas e te direi quem és temos a necessidade de pertencer a grupos que não se identifiquem como indivíduos dessa forma a prova social é um gatilho muito poderoso veja o exemplo do cotidiano se você tivesse que escolher entre dois restaurante um bem mais cheio com uma fila de espera e outro do lado totalmente vazio qual você escolheria por mais que as pessoas não gostam de esperar elas preferem não se decepcionar logo pensamos se o restaurante está cheio é porque é bom e vice versa e um estudo realizado em 1968 pelo estão em miami foi finalizado três casos no primeiro uma pessoa ficava parada na rua olhando para o céu o resultado foi que das pessoas que passavam ali pelo lugar 40% paravam e também olhavam na mesma direção no segundo caso duas pessoas estavam parados olhando pra cima dessa vez 60% das pessoas paravam e olhavam na mesma direção e por último quatro pessoas olhavam pra cima e nesse caso 80% dos pedágios pararam e também olharam pra cima a conclusão é que independente do motivo seja medo seja curiosidade seja hesitação quanto mais pessoas optam por uma determinada opção mas a gente é influenciado a tomar a mesma atitude seja em relação à moda alimentação um aplicativo novo etc no verde blog por exemplo nós colocamos a informação de que o blog possui mais de 150 mil eleitores cadastrados em nossa lista de e-mail isso reforça não só na sua autoridade mas também a prova social de que centenas de milhares de pessoas curtem receber os novos conteúdos da gente quer aumentar o número 5 porque não são as respostas que movem o mundo são as perguntas por mais que nossas decisões sejam tomadas no âmbito do inconsciente nossa mente sempre procura respostas racionais para justificar nossas ações mesmo em situações em que não há nenhuma justificativa inerente o nosso cérebro bucha algum significado em seu livro influências robert cialdini analisa o estudo realizado sobre os pedidos de uma pessoa pra passar à frente em uma fila de xerox os testes examinaram como diferentes solicitações podem afetar a disposição das pessoas em permitir que esse indivíduo fury ou não a fila no primeiro teste o participante disse desculpa tem 15 páginas posso usar a máquina de xerox nesse cenário cerca de 60% das pessoas permitiram que ele furasse a fila e usasse a máquina antes delas na segunda situação a solicitação foi ligeiramente alterada dessa vez ele disse tem 15 páginas posso usar a máquina de xérox porque eu estou com pressa você percebeu a diferença sutil entre dois pedidos vamos analisar aqui não foi apenas a solicitação minimamente alterada mas sim o por que motivo que fez a diferença para que ele furasse a fila porque eu estou com pressa realmente não é uma boa desculpa para a maioria da gente mesmo assim cerca de 94% das pessoas deixaram que ele furasse a fila dessa vez no fim e 4% se você acha estranho vamos a última solicitação no terceiro teste desculpe-me tem 15 páginas posso usar a máquina de xérox porque eu tenho que fazer algumas cópias é uma justificativa totalmente insuficiente para que as pessoas deixassem essa pessoa furar a fila afinal todo mundo ali quer tirar cópias mas apesar disso 93% das pessoas permitiram que ele passasse na frente apenas 1% a menos do que no caso anterior porém 33% a mais do que no primeiro teste no qual não há um porquê cialdini explica que se trata de um princípio bem conhecido o comportamento humano quando pedimos alguém para nos fazer um favor a chance de ser bem sucedido se torna muito maior quando oferecemos um motivo as pessoas simplesmente gostam de ter razões por que elas fazem sendo assim busca sempre justificar o que você está fazendo quanto mais verdadeiro e genuíno foi o seu argumento maiores são as chances do seu público confiar em você atinge mental número 6 antecipação a melhor forma de prever o futuro é criá-lo quando você vai ao cinema e assistir a um trailer empolgante que mexe com as suas emoções você fica ansioso pela estreia do filme esse é o gatilho da antecipação sem dúvida um gatilho muito poderoso pois ele mexe com as nossas expectativas em relação ao futuro algumas pesquisas indicam que projetar no futuro e apresentá lo às pessoas ativa parte do cérebro ligada à felicidade provavelmente porque o futuro é incerto nos sentimos confortáveis com boas perspectivas em relação aos negócios importante arquitetar um cenário favorável preparando o terreno para o que está por vir no caso um produto ou serviço anunciado vamos ao que está por vir é preciso mostrar suas funcionalidade e como isso pode ajudar as pessoas tocando as dores e nos desejos delas um exemplo antes de lançarmos o épico o nosso tema premium para blogs wordpress eu criei um teaser que mostrava a transformação de um blog comum começando do zero até o design completo usando um épico inclusive está disponível aqui no youtube deve pedir blog este teaser mostrou alguma funcionalidade do épico que seria lançado há apenas uma semana depois a antecipação foi enorme e isso refletiu diretamente no poder de vendas do tema gatilho mental número 7 referência quando fazemos uma escolha dificilmente essa decisão é tomada em termos absolutos pelo contrário geralmente nos baseamos em algum parâmetro já estabelecido para chegarmos a uma conclusão isso acontece porque é comum nos concentrarmos na vantagem relativa das coisas por exemplo quando você era criança fazer uma prova no colégio e tirar o a7 será bom ou ruim depende se a média da turma foi 4 então sim você foi muito bem mas se a maioria tirou 9 ou 10 então você foi mal apesar de sete ser uma nota razoável mota boa até é por isso que o gatilho e mental da referência funciona pois grande parte das nossas decisões são tomadas com base em experiências anteriores que tivemos em relação a produtos ou serviços costumamos compará los com os concorrentes para chegar a uma conclusão seja em relação ao preço a qualidade o custo benefício dê uma olhada nessa imagem esse é um dos estúdios mais famosos sobre referência e ancoragem de preço esse estudo foi um teste com a estrutura de preços da assinatura da revista the economist no primeiro teste foram colocadas apenas duas opções número 1 um ano de acesso a todos os artigos online o site the economist desde 1997 o preço 59.1 segunda opção um ano de assinatura da revista impressa do economist eo acesso a todos os artigos online do site the economist desde 1997 o preço 125 dólares nessas condições 68% os participantes escolheram a primeira opção a mais barata 59 dólares enquanto 32% escolheu a segunda opção a mais cara e completa de 125 dólares agora percebo que aconteceu com eles acrescentaram uma terceira opção comparativa de preço a opção número um ano de acesso a todos os artigos online do site the economist desde 1997 por 59 dólares opção número 21 anos ea assinatura da revista impressa de economias por 125 dólares e opção número 3 um ano de assinatura da revista impressa do economist e o acesso a todos os artigos online do site desde 1997 o preço também 125 dólares resultados são incríveis 16 por cento dos participantes escolheram a primeira opção a mais barata de 59 dólares nenhum nem 100 por cento dos participantes escolheram a segunda opção apenas a revista impressa de 125 dólares e olha que interessante 84% dos participantes escolheram a terceira opção a mais cara ea mais completa de 125 dólares mas um cálculo rápido aqui de padaria a gente pode ver no primeiro exemplo o serviço seria lacrado no total oito mil dólares no segundo exemplo acrescentando apenas uma nova opção de escolha a mesma oferta teria logrado 11.444 dólares esse é um aumento de 42% nas vendas do produto em si não mudou absolutamente nada apenas o preço ea sua coragem e comparação foram mudadas esse é o poder do gatilho da referência eu já tenho curtido esse vídeo aqui obrigado elementais para o bairro antigo de 20 analisou aqui alguns exemplos e se você achou esse vídeo relevante acontece você curtiu é a dica que eu passei aqui e não joga não porque sempre venho aqui o canal se você não está escrito nesse canal do red block se inscreva no botão abaixo esse vídeo e você vai receber novidades e novos 20 está publicando por aqui por falta de produção de conteúdo marketing digital no geral e também faz uma análise algumas ferramentas aplicativos que me ajudaram ao longo do dia fica por aqui nem votar sobre a próxima já o fechamento da telef mentais.
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Rondônia:
Ava Whitaker, Putnam County: Graduate School of Journalism. Rondonópolis: New York Law School; 2013.
Anita Hood, Cortland County. Balneário Camboriú: Russell Sage College, Troy; 2019.
Anna Garrett, W 73rd Street zip 10023. São Bernardo do Campo: Trocaire College, Buffalo; 2015.