Medgar Evers College, Crown Heights, Brooklyn - olá meu nome é glauce passarelli e hoje eu gostaria de conversar com você sobre um tema que há muito tempo tem dado nos meios corporativos e por que não na nossa vida profissional a palavra feedback beck é um tema que vem do inglês e significa retroalimentação do que isso quer dizer você tem o acompanhamento de um comportamento e uma crítica feita em cima desse comportamento pra que ele persista ou ele mude as pessoas elas têm muita dificuldade em dar e receber feedback primeiro porque elas acreditam que o feedback é uma crítica segundo porque elas ativa o seu mecanismo de defesa é mais ou menos como acontece quando seu chefe fala que tem que ter uma conversa com você em particular pessoa já fica morrendo de medo acham que alguma coisa ruim vai acontecer nem sempre é assim você pode estar se perguntando qual é a maneira correta de dar o feedback é que eu abro parênteses para conversar com você eu particularmente não acredito naquele tipo de feedback sanduíche que seria um feedback sanduíche você primeiro faz um elogio em seguida você coloca a crítica eo terceiro você coloca o elogio chega uma pessoa faz o elogio depois eu faço uma crítica e em seguida eu faço o elogio é como se eu estivesse preparando aquela pessoa para receber algo negativo ou algo ruim um sentido pejorativo quando ela sai da sala ela não entende muito bem o que aconteceu ali e não consegue traduzir o que foi na realidade aquela conversa e agora eu quero te dar seis dicas de com conduzir um processo de feedback sem segurança e sem medo a primeira seja justo às vezes nós temos a tendência de supervalorizar comportamento como por exemplo cheguei procuro o colaborador e falei assim você sempre chega atrasado sendo que naquela semana ele chegou apenas uma vez atrasado não tem por que ser tão genéricos eu preciso fazer um lamento eu tenho que direto ao ponto seja extremamente específico no ponto que você pretende sinalizar no caso de um relatório quando você observa o relatório e ver que existem alguns erros e ao invés de você criticar a pessoa que fez o relatório as suas apontamentos diretamente para esse relatório dessa forma as pessoas não levam para o lado pessoal seja muito criterioso criticar ou elogiar de mais uma pessoa nunca faz bem e de certa forma você acaba perdendo a motivação do elogio porque você cria um falso senso uma falsa ideia na pessoa de que isso está sendo uma bajulação entendeu opte sempre por um ambiente calmo e tranqüilo onde não aconteçam interrupções isso é fundamental para a condução do processo certifique-se sempre que o receptor entendeu sua mensagem se for possível pergunte para ele para que ele explique nas suas próprias palavras o que você diz abre espaço para que o receptor posso expor sua opinião e dar também o seu feedback em relação a esse processo e agora eu gostaria que você fizesse uma reflexão como tem sido o seu processo de comunicação com as pessoas que estão à sua volta seja com seu marido filhos e esposa ou até mesmo seu ambiente de trabalho tem sido um processo assertivo onde você tem conseguido se comunicar de uma maneira clara e objetiva ou algo que não tem feito muito sentido que tal começar a exercitar dessas dicas e coloque na prática do seu dia a dia eu tenho certeza que elas vão te ajudar muito se você gostou deste vídeo eu gostaria que você achasse um comentário em baixo se você tem alguma dúvida dica ou sugestão a respeito de algum assunto que você queira ver nos próximos vídeos por favor comente até a próxima.
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Araguari:
Jeff McCann, Saratoga: State University of New York at Morrisville. Paraíba: York College, City University of New York; 2009.
Eliana McNeil, Westchester. Jacareí: Le Moyne College, Syracuse; 2017.
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